French (fr-CA)Suivez la commande de déverrouillage de votre cellulaire - Vérifiez l’état de votre code de déverrouillage
Entrez l’adresse courriel que vous avez utilisée lors de votre commande et nous afficherons l’état actuel de votre commande, le code de déverrouillage, les détails de l’IMEI et les informations de livraison. Le suivi est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour les commandes gratuites et payantes.
Comment suivre votre commande sur FreeSIMUnlocker
Lorsque vous passez une commande sur FreeSIMUnlocker, un courriel de confirmation automatique est envoyé immédiatement à l’adresse courriel fournie lors du paiement. Ce courriel contient les détails de votre commande et un lien de suivi unique. En cliquant sur ce lien à tout moment, vous accédez directement à la page d’état de votre commande.
Si vous n’avez pas reçu le courriel de confirmation dans votre boîte de réception, vérifiez d’abord vos dossiers de pourriels (spam) ou de courrier indésirable avant de contacter le soutien. De nombreux fournisseurs de courriel filtrent automatiquement les courriels transactionnels provenant d’expéditeurs inconnus dans ces dossiers. Si vous avez supprimé le courriel par erreur, vous pouvez demander une nouvelle copie en contactant notre équipe de soutien avec votre adresse courriel et la date approximative de la commande.
Pour suivre votre commande sur cette page, entrez l’adresse courriel utilisée lors de la commande dans le champ ci-dessus et cliquez sur « Suivre maintenant ». Si le courriel correspond à un dossier dans notre système, un tableau apparaîtra sous le bouton, affichant la date de la commande, le numéro IMEI de l’appareil, le code de déverrouillage et l’état actuel de la commande. L’état sera affiché comme « succès » ou « échec ».
Si l’état indique « succès », votre code de déverrouillage est prêt. Suivez les instructions de déverrouillage pour votre appareil afin d’entrer le code et de compléter le processus. Si l’état indique « échec » ou qu’aucun code n’a été trouvé, communiquez directement avec notre équipe de soutien pour obtenir de l’aide ou consultez les informations ci-dessous sur les prochaines étapes.
Vérification de l’état complet de déverrouillage par IMEI
Une fois les détails de votre commande affichés via l’outil de suivi, vous pouvez cliquer sur le numéro IMEI affiché dans le tableau pour voir tous les détails de la commande. Cette vue élargie inclut le fabricant de l’appareil, le pays, le réseau de l’opérateur, le modèle, le montant payé, le délai de livraison estimé, l’adresse courriel enregistrée et l’état actuel du traitement.
C’est utile si vous devez vérifier à quelle commande appartient un code ou si vous avez passé plusieurs commandes et souhaitez les différencier. Vous pouvez aussi utiliser séparément le service de vérification IMEI pour vérifier l’état de verrouillage par opérateur, l’état sur liste noire et les informations de garantie de votre appareil, indépendamment de toute commande de déverrouillage.
Comment passer une commande de déverrouillage gratuit
Si vous n’avez pas encore passé de commande et que votre appareil est verrouillé par AT&T aux États-Unis avec un IMEI propre et sans solde impayé, vous pourriez être admissible à un déverrouillage gratuit. Visitez la page de déverrouillage SIM gratuit, sélectionnez le fabricant de l’appareil, le pays, le réseau et le modèle, puis cliquez sur « Déverrouiller maintenant » pour soumettre votre demande.
Il est important de comprendre les limites du service gratuit avant de soumettre. Les commandes gratuites sont traitées selon un quota quotidien limité, ont un taux de succès plus bas que les commandes premium et prennent plus de temps à livrer. Si votre commande gratuite ne donne pas de code, le même IMEI ne peut pas être resoumis via le niveau gratuit. Dans ce cas, vous devrez utiliser le service de déverrouillage payant premium pour continuer. Les commandes premium offrent une garantie de succès à 100 % ou un remboursement complet.
Comment passer une commande de déverrouillage payant
Pour les appareils qui ne sont pas admissibles au niveau gratuit, ou pour les utilisateurs qui veulent un résultat garanti, le service payant couvre une vaste gamme d’opérateurs, de pays et de modèles d’appareils. Visitez la page principale de déverrouillage, sélectionnez le fabricant, le pays, le réseau et le modèle de l’appareil, puis cliquez sur « Déverrouiller maintenant » pour passer à la caisse.
Plus de 2 milliards de téléphones cellulaires ont été déverrouillés grâce à notre service payant. La garantie de remboursement sur toutes les commandes payantes reflète notre confiance dans la livraison. Si nous ne pouvons pas déverrouiller votre appareil, le paiement sera remboursé en totalité sans processus compliqué. Le délai de livraison est réaliste et clairement affiché sur le formulaire de commande avant le paiement. Le soutien est disponible 24 h/24, 7 j/7 tout au long du processus.
Prochaines étapes après la réception de votre code de déverrouillage
Une fois que votre code de déverrouillage apparaît dans le tableau de suivi avec l’état « succès », vous êtes prêt à déverrouiller votre appareil. Éteignez votre cellulaire, insérez une carte SIM d’un opérateur différent de celui qui le verrouille, puis rallumez-le. Le cellulaire vous demandera d’entrer un code de déverrouillage réseau. Entrez le code exactement tel qu’indiqué dans les détails de votre commande et confirmez.
Pour les méthodes d’entrée spécifiques aux marques comme Samsung, LG, Motorola et autres, consultez la page complète des instructions de déverrouillage, qui couvre toutes les marques prises en charge en détail. Si vous ne savez pas quelle méthode s’applique à votre appareil, lisez notre FAQ ou contactez le soutien.
Si aucune demande de code n’apparaît après avoir inséré la SIM non acceptée, essayez d’éteindre et de rallumer le cellulaire. Certains appareils exigent de démarrer sans SIM d’abord, puis d’insérer la SIM non acceptée. Si le problème persiste, contactez directement notre équipe de soutien.