Conditions générales - Contrat de service FreeSIMUnlocker

Responsabilités de l’acheteur

FreeSIMUnlocker offre un service permettant aux clients de déverrouiller des téléphones cellulaires uniquement dans le but légal de se connecter à un réseau de communication mobile. Toute utilisation du téléphone déverrouillé au-delà de cet objectif relève entièrement de la responsabilité de l’acheteur. En achetant un service de déverrouillage sur freesimunlocker.net, l’acheteur accepte l’entière responsabilité légale pour toutes les actions, utilisations, abus, gains financiers ou transferts liés à l’appareil cellulaire déverrouillé.

Lors de la passation d’une commande, l’acheteur est pleinement responsable de fournir le bon numéro IMEI de l’appareil à déverrouiller. La saisie d’un IMEI erroné entraînera la génération d’un code de déverrouillage incorrect. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas, car FreeSIMUnlocker a déjà payé son fournisseur pour générer ce code.

Sur les appareils Android, l’acheteur doit s’assurer que le micrologiciel d’origine du fabricant est installé. Les ROM personnalisées ou les micrologiciels modifiés empêcheront le code de déverrouillage de fonctionner. Si une ROM personnalisée est installée, le micrologiciel d’origine doit être restauré avant que le code ne fonctionne.

L’acheteur est responsable de confirmer que le modèle de son téléphone et son opérateur sont compatibles et pris en charge par notre service. FreeSIMUnlocker prend uniquement en charge les réseaux GSM. Nous ne prenons pas en charge les opérateurs utilisant la technologie CDMA, y compris Verizon. Les commandes pour appareils CDMA ne sont pas couvertes par notre garantie.

Garanties

FreeSIMUnlocker garantit que le service déverrouillera votre appareil cellulaire, sous réserve du respect intégral des conditions suivantes : toutes les informations fournies par l’acheteur au moment de la commande sont 100 % exactes, incluant le numéro IMEI, le réseau de l’opérateur et le modèle du téléphone ; l’acheteur a suivi exactement les instructions de déverrouillage fournies ; l’appareil cible n’a pas été signalé perdu, volé ou placé sur liste noire ; l’appareil n’a pas été déverrouillé auparavant ; et aucune tentative de déverrouillage antérieure avec un code n’a été faite. FreeSIMUnlocker garantit également que votre appareil ne subira aucun dommage pendant le processus de déverrouillage.

Politique de remboursement

Si notre service ne parvient pas à déverrouiller votre appareil, nous vous contacterons pour confirmer que les informations saisies lors de la commande étaient exactes. Si elles sont confirmées exactes, nous nous réservons le droit de demander des preuves supplémentaires pour valider la réclamation.

L’acheteur devra fournir un enregistrement vidéo clair montrant l’appareil, le numéro IMEI affiché à l’écran et sur l’étiquette physique, l’insertion d’une carte SIM alternative, la saisie du code de déverrouillage et le message affiché à l’écran. Cette preuve est le seul moyen de vérifier la validité d’une demande de remboursement. Si la preuve appuie la réclamation, un remboursement intégral sera accordé.

Avant de passer toute commande, l’acheteur doit confirmer les points suivants : le téléphone n’est pas déjà déverrouillé ; il n’est pas sur liste noire ni signalé perdu ou volé ; il n’est pas verrouillé de façon permanente à cause de trop de tentatives de code erronées ; le bon modèle de téléphone a été sélectionné ; l’IMEI saisi est exact et le bon pays et opérateur d’origine ont été choisis ; le téléphone utilise un réseau GSM ; et pour les appareils T-Mobile ou MetroPCS, le téléphone affiche un champ de saisie de code plutôt que de dépendre uniquement de l’application Device Unlock. Le non-respect d’un seul de ces points annulera l’admissibilité au remboursement.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes en double. Une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée car le traitement commence immédiatement après réception du paiement et des détails de l’appareil. Cela s’applique même avant la livraison d’un code, car le fournisseur a déjà commencé le traitement.

Délais de livraison

Tous les délais de livraison affichés sur le formulaire de commande sont des estimations. Bien que FreeSIMUnlocker fasse tout son possible pour respecter la fenêtre de livraison indiquée, des circonstances hors de notre contrôle — y compris des retards des fournisseurs ou des problèmes techniques — peuvent occasionnellement causer des retards.

En cas de retard, le client sera avisé et une remise partielle sera offerte lorsque possible. Accepter ces conditions générales équivaut à accepter cette politique de délais de livraison.

Téléphones sur liste noire

Le déverrouillage d’un téléphone ne modifie aucune obligation contractuelle que l’acheteur peut avoir envers son opérateur. Si l’acheteur change d’opérateur sans résilier correctement son contrat existant, l’opérateur d’origine peut placer l’appareil sur liste noire.

La liste noire prévaut sur le déverrouillage, car elle est partagée entre opérateurs et empêchera l’appareil de fonctionner sur n’importe quel réseau, peu importe son statut de déverrouillage.

FreeSIMUnlocker n’accordera aucun remboursement si un téléphone est déverrouillé avec succès mais ne peut être utilisé parce qu’il est sur liste noire, que ce soit avant ou après le déverrouillage.

Vérification des cartes de crédit et prévention de la fraude

FreeSIMUnlocker se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires pour prévenir la fraude au paiement. Nous pouvons refuser toute commande paraissant suspecte ou frauduleuse et demander des documents justificatifs pour vérifier l’utilisation d’une carte de crédit.

Les commandes confirmées comme frauduleuses peuvent être signalées aux autorités compétentes.

Informations sur les marques de commerce

Toutes les marques de commerce, logos et marques de service affichés sur freesimunlocker.net sont la propriété de FreeSIMUnlocker ou de leurs propriétaires tiers respectifs. Toute utilisation non autorisée de ces marques sans le consentement écrit préalable de FreeSIMUnlocker ou du propriétaire concerné est strictement interdite.

Infolettre

En soumettant un formulaire sur freesimunlocker.net et en fournissant une adresse courriel, vous acceptez de recevoir l’infolettre de FreeSIMUnlocker. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement dans n’importe quel courriel de l’infolettre ou en nous contactant directement.